LESHOP.CH

Vállalat

A LeShop.ch a Migros Szövetkezeti Szövetség leányvállalata, mely piacvezető az internetes kiskereskedelem területén Svájcban. 2013- ban az online szupermarket 158,1 millió svájci frank értékben adott el élelmiszert a mintegy 50 000 háztartást számláló stabil vevőkörének. A Migros saját termékeinek és márkás termékek egyedülálló választékát kínálja a vállalat. Az élelmiszereket, beleértve a fagyasztottakat is, a mindennapi szükségletet fedező termékeket, valamint a lakásfelszerelési és hobbicikkeket közvetlenül az ügyfél házáig szállítják. Szinte az összes svájci régió teljes területére szállítanak (az összes háztartás 95%-a). Alternatív megoldásként az ügyfelek az úgynevezett drive-okról és bizonyos pályaudvarokról is elvihetik élelmiszer- megrendeléseiket.

Helyzetkép

Amint az ügyfél lead egy online élelmiszer-rendelést a LeShop.ch oldalon, rögtön megtörténik az adott ügyfél megrendeléséhez kapcsolódó komissiózás. Az árukat először papírzacskókba, majd stabil tárolóládákba csomagolják, hogy védve legyenek a szállítás során. A tárolóládákat ezután raklapokra helyezik, és a svájci csomagpostával küldik el. Miután az árut kiszállították a vásárlónak, a szállítóládákat összegyűjtik, és visszajuttatják a LeShop.ch-hoz.

  • Komissiózó raktár felépítése és az élelmiszer-ellátási lánc kiépítése a végső felhasználóig

Elvárások

  • Szállítási és hűtési lánc kiterjesztése egészen az ügyfél bejárati ajtajáig
  • Élelmiszer-rendelések raklapra helyezése és szállítás alatti védelme
  • Szállítóládák kompakt, együttes visszaszállítása alacsony áron
  • Színek használata az élelmiszer-szállítmányok száraz áru, friss áru, illetve fagyasztott áru szerinti megkülönböztetése céljából

Megoldás

  • Egymásba rakható, többutas tárolóládákban lévő élelmiszer- szállítmányok komissiózása és szállítása
  • Különböző színű ládák használata, valamint azok megjelölése, az élelmiszer-szállítmányok száraz áru, friss áru, illetve fagyasztott áru szerinti megkülönböztetéséhez
  • Áruk védelme külső károkkal, fénnyel és hőmérsékleti hatásokkal szemben

Az ügyfél haszna

  • „Áruk biztonságos, sérülésmentes szállítása
  • „„Akár 75%-kal alacsonyabb szállítási és raktározási költségek, az üres ládák visszaszállítás alatti egymásba rakásának köszönhetően

TESCO

Vállalat

A Tesco nemzetközi szinten működő szupermarket és kiskereskedelmi lánc. Profit tekintetében a Tesco a világ második legnagyobb kiskereskedelmi vállalata a Walmart (USA) után, forgalom tekintetében pedig harmadik helyen áll a világon a Walmart és a Carrefour (Franciaország) mögött. Az élelmiszer-kereskedelem brit piacvezetője 12 országban van jelen Ázsiában, Európában és Észak-Amerikában. Széles a választék, mely élelmiszerekre, italokra, háztartási és kertészeti árucikkekre, ruhákra, telefonokra és finanszírozási szolgáltatásokra terjed ki. Ami a saját márkákat illeti, a Tesco az ún. »good, better & best« marketingstratégiát követi. Az ügyfél magas minőségű (»Finest«), standard minőségű és alacsony árszegmensbe eső (»Value«) termékek közül választhat.

Helyzetkép

A hagyományos, szupermarketekben történő vásárlási lehetőség mellett a Tesco az élelmiszerszegmensben házhoz szállítást és ún. »Click & Collect« szolgáltatást is kínál. Ez utóbbi esetén az ügyfél kiválasztja a kívánt termékeket az interneten, majd egy általa kiválasztott szupermarketből viszi el azokat. Az online üzlet mindkét ágában széles a Tesco által kínált élelmiszer-választék. Ha az ügyfél a házhoz szállítás mellett dönt, az árukat közvetlenül a bejárati ajtajáig szállítják a kívánt időben. A »Click & Collect« modell esetében az ügyfelek nemcsak a termékeket, de az átvétel helyét és időpontját is kiválasztják. Mindkét online modell esetében ugyanazok az alacsony árak érvényesek, mint a szupermarketben. Ezenkívül számtalan különleges akciót kínálnak – tehát minden internetkapcsolattal rendelkező ügyfél élvezheti a Tescoban történő vásárlás előnyeit.

  • Átvételi helyek (podok) létrehozása 120 brit és 20 kelet-európai piacon
  • Három különböző hőmérsékleti zónának megfelelő raktárberendezés az átvételi helyeken

Elvárások

  • Temperált átvételi területek
  • Jobb térkihasználás a helytakarékos raktározással
  • Ergonómikus komissiózás

Megoldás

  • Felhasználóbarát komissiózás a normál hőmérsékletű zónában a BITO görgős átfolyó állványrendszernek köszönhetően
  • BITO sorolható állványrendszer használata a friss- és fagyasztottáru-raktárakban

Az ügyfél haszna

  • „Egyénre szabott bevásárlási lehetőség minden Tesco szupermarketben
  • „„Optimális térkihasználás
  • „Nagyobb komissiózási teljesítmény és kevesebb sérült áru az ergonómiailag kedvező komissiózás révén
  • „„Az olyan ügyfelek gyors kiszolgálása, akik maguk viszik el az árut

További információk a témához, vagy lépjen közvetlenül kapcsolatba velünk.