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LESHOP.CH

Das Unternehmen

LeShop.ch ist eine Tochtergesellschaft des Migros-Genossenschafts-Bunds und der Schweizer Marktführer im Internet-Detailhandel. Der Online-Supermarkt verkaufte 2015 Lebensmittel für 176 Millionen Schweizer Franken an einen festen Kundenstamm von rund 55.000 Haushalten. Das Unternehmen bietet ein einzigartiges Sortiment mit Migros- und Markenprodukten.

Lebensmittel inklusive Tiefgekühltes, Produkte des täglichen Bedarfs und Artikel für Heim und Hobby werden den Kunden direkt an die Haustür geliefert. Zusammen mit Ihrem Partner PostLogistics erreicht LeShop.ch 100% der Haushalte in der Schweiz. Alternativ dazu können die Kunden ihre Lebensmittelbestellungen auch an sogenannten Drives und an ausgewählten Bahnhöfen abholen.

Die Situation

Sobald ein Kunde bei LeShop.ch online eine Lebensmittelbestellung aufgibt, erfolgt die kundenauftragsbezogene Kommissionierung. Die Waren werden zunächst in Papiertüten verpackt und müssen anschließend zum Schutz während des Transports wiederrum in stabile Behälter verpackt werden. Die Behälter werden in der Folge palettiert und durch die Schweizer Paketpost versandt. 

Nach der Auslieferung der Waren an den Endkunden werden die Transportbehälter gesammelt an LeShop.ch zurückgeführt. 

  • Errichtung eines Kommissionierlagers und Aufbau der Lebensmittel-Lieferkette zu Endkunden

Anforderungen

  • Verlängerung der Transport- und Kühlkette bis zur Haustür des Kunden
  • Palettierung und Schutz der Lebensmittellieferungen beim Transport
  • Kompakte, gebündelte Rückführung der Transportbehälter zu geringen Kosten
  • Farbliche Kennzeichnung zur Unterscheidung der Lebensmittellieferungen nach Trocken-, Frische- und Tiefkühlsortiment

Lösung

  • Kommissionierung und Transport der Lebensmittellieferungen in stapelbaren Mehrwegbehältern
  • Unterschiedliche Farbgebung und Bedruckung der Behälter zur Unterscheidung der Lebensmittellieferungen nach Trocken-, Frische- und Tiefkühlsortiment 
  • Schutz der Waren gegen äußere Beschädigungen, Lichteinfall und Temperatureinflüsse

Kundennutzen

  • Sicherer Warentransport ohne Beschädigung der Waren
  • Reduzierung der Fracht- und Lagerkosten um bis zu 75 % durch Ineinanderschachteln der leeren Behälter beim Rücktransport

TESCO

Das Unternehmen

Tesco ist eine weltweit vertretene Supermarkt- und Handelskette. Im Jahr 2015 hat Tesco einen Umsatz von mehr als 81 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet. Damit gehört der Einzelhändler zu den internationalen Top10 in diesem Segment, wozu auch Wal-Mart (USA), Carrefour (Frankreich) oder die Schwarz-Gruppe (Deutschland) zählen. Der britische Marktführer im Lebensmittelhandel ist mit über 6900 Stores in mehr als 10 Ländern in Asien, Europa und Nordamerika vertreten.

Das Sortiment ist breit angelegt und umfasst Nahrungsmittel, Getränke, Artikel für Haus und Garten, Kleidung, Telefonie und Finanzierungsdienstleistungen. Für die Eigenmarken vertritt Tesco eine »good, better & best« Marketingstrategie. Der Kunde kann zwischen Qualitätsprodukten »Finest«, Standardprodukten und Produkten im Niedrigpreissegment »Value« wählen.

Die Situation

Neben der gewohnten Einkaufsmöglichkeit in den Supermärkten, bietet Tesco im Lebensmittelsegment auch Hauszustellung an sowie den "Click & Collect"-Service, bei dem der Kunde seine Produkte im Internet auswählt und im Supermarkt seiner Wahl abholt. Für beide Zweige des Onlinegeschäfts bietet Tesco ein breites Lebensmittelsortiment an. Wählt der Kunde den Zustellservice, werden seine Waren direkt an die Haustür zur gewünschten Zeit geliefert. Beim "Click & Collect"-Modell wählen die Kunden neben ihren Produkten auch den Abholort- und zeitpunkt. Bei beiden Onlinemodellen gelten die gleichen niedrigen Preise wie im Supermarkt. 

Außerdem gibt es zahlreiche Sonderangebote - jeder mit einem Internetanschluss kommt also in den Genuss der Vorteile, die für einen Einkauf bei Tesco sprechen.  

  • Einrichtung von Abholpunkten (pods) in 320 britischen und 20 osteuropäischen Märkten
  • Davon mehr als 260 Click+Collect Stationen mit Abholung am selben Tag bei Bestellung bis 13 Uhr
  • Geeignete Lagereinrichtung für drei verschiedene Temperaturzonen in den Abholpunkten

Anforderungen

  • Temperaturgesteuerte Abholbereiche
  • Bessere Raumausnutzung durch platzsparende Lagerung
  • Ergonomisches Kommissionieren

Lösung

  • BITO Stückgut-Durchlaufregale im Normaltemperaturbereich ermöglichen bedienerfreundliches Kommissionieren
  • BITO Steckregale in Frische- und Tiefkühllägern

Kundennutzen

  • Individuell zugeschnittene Einkaufsmöglichkeiten in allen Tesco-Supermärkten
  • Optimale Raumausnutzung
  • Höhere Kommissionierleistung und weniger beschädigte Waren aufgrund ergonomisch vorteilhafter Kommissionierung
  • Schneller Service für Abhol-Kunden

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