LESHOP.CH

Empresa

LESHOP.CH, filial de Unión de Cooperativas Migros, es líder en el mercado suizo de comercio de alimentación online. En 2013, este supermercado online gestionó un volumen de negocio de 158,1 millones de francos suizos a una cartera de clientes fidelizados y 50.000 hogares. La compañía ofrece una gran variedad de productos y marcas Migros.

Los productos frescos y ultra congelados, productos cotidianos para el cuidado del hogar, ocio y los productos conveniencia se entregan directamente en casa del cliente. Prácticamente cubren todas las regiones de suiza con una cobertura geográfica nacional del 95%. Opcionalmente, los clientes pueden recoger su pedido en los denominados "puntos de recogida" disponibles.

Situación

En cuanto un cliente realiza un pedido en LESHOP.CH, se ponen en marcha todos los procesos de preparación de pedidos relacionados con aquél pedido. En un primer paso, los productos se preparan en bolsas. Posteriormente, se colocan en contenedores rígidos y cerrados para su protección durante el transporte. En un siguiente paso, los contenedores son apilados y paletizadas para ser enviados por servicio de paquetería postal suiza. Una vez realizada la entrega del pedido, los contenedores son recogidos y devueltos a LESHOP.CH.

  • Almacenaje y preparación de pedidos para el suministro de alimentos al consumidor final

Exigencias

  • Extensión de la cadena del frío hasta la puerta del cliente.
  • Paletización y protección de los productos y alimentos durante el transporte.
  • Contenedores encajables para optimizar el espacio y los coste de transporte.
  • Codificación por colores para distinguir entre alimentos a temperatura ambiente, frescos y congelados.

Solución

  • Contenedores apilables y reutilizables para la preparación de pedidos y el transporte.
  • Contenedores con diferentes colores y marcajes para distinguir entre alimentos naturales, frescos o congelados.
  • Protección contra la luz, temperatura y elementos externos.

Ventajas para el cliente

  • „Mercancía sin daños y seguridad durante el transporte.
  • Reducción de los costes de transporte y almacenaje hasta un 75% por el encaje de los contenedores durante el trayecto de retorno.

TESCO

Empresa

TESCO es una cadena británica de supermercados y distribución con presencia mundial. Ocupa el segundo lugar en el ranking mundial de cadenas de supermercados en términos de beneficios, después de Wal-Mart. Y el tercer puesto en el ranking mundial en términos de facturación después de Wal-Mart y Carrefour. TESCO, con sede y líder de mercado en Reino Unido, está presente en 12 países repartidos por Asia, Europa y América del Norte.

Su política de marca refleja su estrategia de marketing "Good, better, best". Cada cliente puede elegir entre productos de calidad "Finest", productos de gama media, o gama inferior "Value" en las diversas categorías de productos, tales como alimentos, bebidas, hogar, prendas de vestir, Tesco Mobile y servicios financieros.

Situación

Además de las compras en sus tiendas tradicionales, TESCO también ofrece la posibilidad de comprar una gran variedad de productos online, con posibilidad de "Entrega a Domicilio" o "Recogida en Tienda". En el caso de la "entrega a domicilio", los clientes recibirán su compra directamente en su domicilio según las preferencias horarias definidas. Si lo prefiere, la opción "Recogida en Tienda" permitirá a los clientes pasar a recoger su pedido en el lugar y momento que mejor les convenga. La tienda online TESCO ofrece los productos con los mismos precios que en sus supermercados. Adicionalmente, ofrece promociones que TESCO pone a disposición para todos aquellos clientes que quieran disfrutar de los beneficios a través de internet.

  • Creación de "Puntos de Recogida" en 120 ciudades en Reino Unido y 20 ciudades de Europa del Este.
  • Las instalaciones de los "Puntos de Recogida" disponen de tres zonas diferenciadas de temperatura de almacenaje.

Exigencias

  • Control de temperatura en las zonas de recogida.
  • Óptimo aprovechamiento del espacio mediante el almacenamiento compacto.
  • Preparación de pedidos más ergonómico.

Solución

  • Los sistemas de estanterías dinámicas para cajas BITO ubicadas en la zona de productos a temperatura ambiente, posibilitan una cómoda retirada de productos.
  • Estanterías con baldas de BITO para almacenaje de productos frescos y congelados.

Ventajas para el cliente

  • „Compras personalizadas en todos los supermercados TESCO. „
  • Óptimo aprovechamiento del espacio.
  • „Aumento de la capacidad de preparación y reducción de daños a los productos gracias a una preparación ergonómicamente ventajosa.
  • Servicio rápido y ágil para la recogida por parte de los clientes.

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