LESHOP.CH

L'entreprise

LeShop.ch est une filiale des coopératives Migros et du leader suisse du commerce de détail sur Internet. En 2013, ce supermarché en ligne a vendu des produits alimentaires à sa clientèle fidèle de près de 50 000 foyers pour une valeur totale de 158,1 millions de francs suisses. L'entreprise propose une gamme unique de produits Migros et de grandes marques.

Les produits frais, y compris les surgelés, les produits du quotidien, les articles pour la maison et les loisirs sont livrés directement à la porte des clients. Pratiquement toutes les régions de Suisse sont desservies (95 % des ménages). Mais les clients peuvent également aller retirer leurs courses aux drives et dans certaines gares.

La situation

Dès qu'un client passe une commande de produits frais en ligne sur LeShop.ch, la commande est préparée conformément à l'ordre du client. Les marchandises sont tout d'abord emballées dans des sacs plastique puis doivent être à nouveau emballées dans des conteneurs rigides pour les protéger pendant le transport. Les conteneurs sont ensuite palettisés puis envoyés en colis par la poste suisse. Une fois les marchandises livrées au client final, les conteneurs de transport sont collectés puis retournés à LeShop.ch.

  • Création d'un entrepôt de préparation de commandes et extension de la chaîne de livraison des produits alimentaires aux clients. 

 

 

Les exigences

  • Prolongation de la chaîne de transport et du froid jusqu'à la Porte du client.
  • Palettisation et protection des livraisons de produits alimentaires pendant le transport.
  • Retour compact et groupé des conteneurs de transport à moindres coûts.
  • Identification par couleurs pour différencier les livraisons en produits secs, produits frais et produits surgelés.

La solution

  • Préparation des commandes et transport des produits alimentaires à livrer dans des conteneurs empilables et réutilisables. 
  • Conteneurs de couleurs et de marquages différents pour différencier les types de produits alimentaires : produits secs, produits frais et produits surgelés.
  • Protection des marchandises contre l'endommagement, la lumière et les températures.

Les avantages pour les clients

  • Transport en toute sécurité des marchandises qui ne sont pas abîmées.
  • Réduction jusqu'à 75 % des coûts de transport et de stockage grâce à l'empilage des conteneurs vides lors de leur retour.

TESCO

L'entreprise

Tesco est une chaîne de supermarchés et de distribution implantée dans le monde entier. Par ses bénéfices, Tesco est la deuxième chaîne de commerce de détail dans le monde, après Walmart (USA), et par son chiffre d’affaires, se positionne à la troisième place mondiale après Walmart et Carrefour (France). Ce leader du commerce de produits alimentaires sur le marché britannique est représenté dans 12 pays en Asie, en Europe et en Amérique du Nord.

Sa gamme est très étendue et comprend les produits alimentaires, les boissons, les articles ménagers et de jardinerie, l'habillement, la téléphonie et les services de financement. Pour ses marques propres, Tesco incarne la stratégie de marketing « good, better & best ». Le client peut choisir parmi des produits de qualité « Finest », des produits standards et des produits 'low-cost' ou « Value ».

La situation

Outre le commerce classique en supermarché, Tesco propose également la livraison à domicile des produits alimentaires ainsi qu'un service « Click & Collect » qui permet au client de sélectionner ses produits sur Internet et de les récupérer dans le supermarché de son choix. Pour les deux branches du commerce en ligne, Tesco propose une large gamme de produits alimentaires. Si le client choisit le service de livraison à domicile, sa commande est livrée directement à sa porte, à l'heure souhaitée. Si le client choisit « Click & Collect », il choisit non seulement les produits, mais aussi le lieu et l'heure de retrait. Pour les deux possibilités en ligne, les prix sont les mêmes que ceux pratiqués en supermarché.

De plus, il y a de nombreuses promotions, et n'importe qui disposant d'une connexion Internet peut profiter des avantages que propose Tesco.

  • Création de points de retrait dans 120 villes britanniques et 20 villes d'Europe de l'Est.
  • Installations de stockage adaptées pour trois differentes zones de température aux points de retrait.

 

 

Les exigences

  • Zones de retrait à température régulée.
  • Meilleure utilisation de l'espace grâce au stockage compact.
  • Préparation ergonomique.

La solution

  • Les rayonnages dynamiques pour colis BITO en zone de températures normales permettent une préparation des commandes facile pour les opérateurs.
  • Rayonnages à tablettes BITO pour entrepôts frigorifiques.

Les avantages pour les clients

  • Possibilités d'achat taillées sur mesure dans tous les supermarchés Tesco.
  • Utilisation optimale de l'espace.
  • Meilleures prestations de préparation des commandes et moins de marchandises abîmées en raison de la préparation ergonomiquement mieux pensée des commandes
  • Service rapide pour les clients utilisant le service de retrait.

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